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19家公司超200万代理人画像:招募人才“转介绍”最靠谱

信托基金返利网   发布时间 : 2020-03-13 15:15   阅读量 : 10000+  

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摘要:如果代理人从业超过10年,甚至20年,他们中间超过94%和97%的人将继续留在行业内效力,该部分人群能为公司持续带来优质的保单,是公司业务价值最主力的缔造者。此外,《报告》还以......

  如果代理人从业超过10年,甚至20年,他们中间超过94%和97%的人将继续留在行业内效力,该部分人群能为公司持续带来优质的保单,是公司业务价值最主力的缔造者。此外,《报告》还以年龄维度进行调查分析,并显示受访公司在册代理人的平均年龄在38.1岁。《报告》显示,在“熟人”基础上建立信任的“转介绍”,成为采用最多、十大公司效果最佳的方式,其次为“人才市场/招募活动”和“媒体广告”、“社交媒体”;调研结果显示,出单、电子计划书、客户服务,坐拥移动科技赋能代理人前三甲。这19家公司中,女性代理人数量占比约为70.1%,信托基金网,男性代理人约占29.9%,后者不足三分之一。活动率方面,《报告》显示,受访公司的四年活动率均值大致徘徊在40%上下,分别为39.56%、41.4%、41.13%和39.49%,总体高于全行业平均水平。多层次、多种类的参与者,形成了中国InsurTech领域丰富多彩的生态,以及多种商业模式。根据《报告》可知,在代理人性别比例上,女性代理人是个险营销渠道的主力军;留存率方面,《报告》数据显示,在公司服务的时间越长,留存的可能性就越大。《报告》认为,年轻代理人的招募和培养,将成为当下中国寿险行业的新课题,信托基金网,但也不能“唯年轻论”。除数量对比外还有质量。据了解,该《报告》主要采取问卷调查、高管访谈、排行榜外勤访谈等多种形式对19家寿险公司(不包括中国人寿、平安人寿和太平洋寿险三家)超200万代理人开展调查;从2017-2018年新招募代理人人数对比图表可以看出,参与调查的14家公司新招募代理人数平均值由2017年的70610人增加到2018年的78834人,平均多招募8225人!

  针对招募代理人的基础素质,《报告》认为,寿险公司“优增人才”势在必行,因为代理人的绩效与其职级、从业年限、学历水平均显示正相关关系。《报告》指出,目前更多公司还是将培训作为营销手段之一,以产品政策及销售技巧为主,配合业务节奏,挂钩短期绩效,使得培训对人才培养的长效机制难以建立。继续率方面,需将其作为公司“品质管理”的重要抓手。此外,近年来,以“创业说明会”的形式进行招募活动,以“培养寿险企业家、培养事业合伙人”来打动准增员也颇受欢迎。近年来,从保险公司、经代公司,到第三方保险科技企业,以及传统的保险行业软件和技术、服务供应商,都在寻求借助多种科技手段,提升企业盈利能力,提升客户体验,改善营业单位的产能和效率。覆盖区域为全国,北上广深等一线城市为调研重点。《报告》显示,2018年底,受访公司13个月继续率平均为90.51%,与行业平均水平相当。在招募人才方式上,在“熟人”基础上建立信任的“转介绍”是最靠谱的方式等。

  据了解,我国保险代理人存在学历普遍偏低、素质参差不齐的现象。因此,建立完备高效的培训体系,对代理人给予专业化、体系化、职业化的培训和提升势在必行,否则代理人渠道发展的天花板将越来越低。调查显示,受访中资公司人均在职服务年限为1.23年,代理人人均服务年限不足1年的后4家公司皆为中资,最短的仅为0.54年。据不完全统计,目前市场中活跃着上千家第三方保险科技公司,大型互联网企业百度、阿里、腾讯、滴滴、美团、今日头条、京东、携程等均已介入互联网保险;长期以来,中国保险代理人的男女性别比例维持在3:7的大致区间,中国信托公司,女性数量占据绝对优势,她们较男性代理人更加稳定,是个险营销渠道的主力军。加之消费者金融素质、十大公司尤其是保险知识水平的提高,保险从业人员的总体素质也必须总体提升,基金这也有利于行业整体绩效水平的提升。四年间,活动率始终保持在55%以上,甚至超过60%的三家公司,排名变化不大,马太效应明显,强者恒强。LIMRA的大数据还发现,在过往从业经历中。在提升代理人队伍质量上,寿险公司“优增人才”势在必行;《报告》建议,关注新人培训和辅导,提升新人留存率,这是团队总体留存率提升的源头。其中,保险科技在为代理人赋能上也有所收获。具体来看,即从传统的产品导向型向客户需求导向型转变,为客户提供贯穿全生命周期的保险服务转型;受访的非中资公司的在册代理人总数合计约13万人,占比约6%,中资公司代理人数量占绝对多数。这表明,随着近年来保险代理人数量激增,大量招募中的年轻人显现出业务能力亟待加强,且稳定性不足等问题,对团队管理会造成一定困扰。

  曾经做过高管、经理,和曾经的小企业主,进入保险业后的成功率相对较高。如何获得更优质人才,《报告》通过样本分析给出可参考的招募方式。此外,各家受访公司体现出高度相似性,即保险科技应用多数集中于售中和售后,在涉及销售成交环节,需要与公司中后台紧密互动的计划书、出单环节,基本实现全信息化,也开始提供自助保全等客户服务的科技应用。近年来,传统代理人模式发展遇到一定瓶颈,科技化、数字化、智能化转型已经逐渐被各家保险公司所重视。但从招聘力度或成功率看,企业个体差异较大,有强力增长超过50%的公司,也有不升反降接近20%的。从传统的人力推动业务拓展,逐步向以科技推动为主转型,其中包含为代理人提供获客、培训、展业的科技新引擎,如自动化运营、个性化用户需求,基金智能化解决方案,精细化队伍管理,线上培训等。各家公司对继续率管理的重视程度和管理措施较为不同,而重视程度及管理效果在继续率指标上能够较为有效地体现。在保险价值链的不同环节,还有纯粹的技术开发、系统集成等不同性质的公司参与其中,如TPA(健康险)类的风控企业,以及人工智能、区块链、云计算和大数据公司等。在为代理人画像时,《报告》显示,受访的中资公司的在册代理人总数合计206万,占全部样本总数量的比例约为94%;此外,《报告》强调,无论是中资还是非中资公司,在“女多男少”的结构上保持了高度统一。《报告》发现,将“继续率”作为公司“品质管理”重要抓手,将绩效考核、激励机制、流程制度等密切挂钩继续率的公司,在继续率指标及公司盈利状况方面都有明显改善?

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