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当人海战术“失灵” 科技赋能保险得靠“两条腿走路”

信托基金返利网   发布时间 : 2020-03-17 15:39   阅读量 : 10000+  

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摘要:在科技的帮助下,潜在客户可能通过无接触交易完成最终投保。排行榜近期流传的一份业内交流数据显示,今年前两个月,寿险业银保市场新单规模保费同比下降超40%,其中2月新单规模......

  在科技的帮助下,潜在客户可能通过无接触交易完成最终投保。排行榜近期流传的一份业内交流数据显示,今年前两个月,寿险业银保市场新单规模保费同比下降超40%,其中2月新单规模保费同比下降69%,为近7年来低点。另外,其在线购险、智能核保、在线理赔等一站式线上操作,则受益于此前在科技方面的布局。不过,也有部分保险公司在此“疫”中发现,自身的科技布局还存在很大差距,线上经营水平急需提升。条款较为复杂、承担综合保障责任的长期险才有赚钱效应,此类复杂产品的销售,在很大程度上依赖保险营销员面对面地对潜在消费者产生影响。同时,险企还加大了线上业务的创新力度。这与其春节前后的品牌营销拉动、与保险公司联合赠送新冠肺炎保险等活动存在很大的关联性。当中国平安(港股02318)新任首席保险业务执行官陆敏通过直播方式开一次特别早会时,当轻松筹和信泰保险举办保险业云发布会时,都吸引了数以百万计的观众在线上观看,线上互动的场景科技感十足。例如,中国太保(港股02601)、人保健康等多家险企与医疗机构联合开展远程问诊服务。在突如其来的新冠疫情面前,面对面交流被按下“暂停键”,导致保险业传统销售模式“失灵”。为此,信托基金网,保险业开始加大线上业务发展,以减轻疫情带来的负面影响。截至2月底,其用户数量超过7000万,其中,今年前两个月新增用户数超过3000万,相当于去年全年的用户增长量。部分互联网平台在疫情下业绩表现十分亮眼。这些举措既让消费者受益,又可带来潜在的保险客户。

  与此同时,营销员无法与客户进行面对面展业,信托基金网,导致个代渠道业绩大滑坡。”一位不愿具名的保险业内人士表示,十大公司保险业长期依靠人海战术,无论是销售培训还是技术准备,此前都没往线上化的方向靠拢。不过,另一位业内人士却表示,对于保险公司而言,短期险业务并不赚钱,例如网红产品“百万医疗险”。《证券日报》记者在采访中了解到,受疫情影响明显的是以线下销售为主的长期险,排行榜无论是拓客量还是销量都出现剧烈下滑;“但这并不是技术本身的问题,而是长久以来保险业经营观念的影响。而原本进行多渠道销售的健康险、意外险等短期险的销售受疫情影响较小,部分平台销量甚至大幅增加。“长期保险产品并不意味条款一定要复杂,销售一定要依靠保险营销员,但保险业多年来的经营惯性短时难以改变。对于保险业未来发展趋势,接受《证券日报》记者采访的业内人士普遍认为,中国信托公司,科技推动线上业务发展和营销员线下展业“两条腿走路”的可能性最大,短期险业务的线上化趋势更明显,长期险业务更加注重线上与线下的融合发展。以短期健康险为主力产品的水滴保险商城披露的经营数据显示,其2月份取得新单年化保费超过12亿元,较上月保持较快增速。”该业内人士强调,当前我国保险业发展尚不成熟,保险营销员承担了很多保险教育工作,基金在客户拓展方面功不可没,他们的价值应该被认可。

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